Une cinquantaine d’agents de la CPAM ont été formés pour savoir comment accueillir et accompagner une personne en difficulté. Ils ont notamment appris à écouter, gérer une situation de crise et orienter les personnes vers les associations locales ou les forces de l’ordre.
Le principe est simple : une personne confrontée à une situation d’insécurité peut demander « Angela » dans un lieu participant au dispositif. Elle est alors accueillie dans un espace discret, à l’écart, et peut être accompagnée en fonction de ses besoins.
La CPAM du Puy-de-Dôme rejoint ainsi un réseau qui compte déjà de nombreux commerces, restaurants et bars. Le dispositif doit progressivement s’étendre à l’ensemble des 800 accueils de l’Assurance Maladie en France d’ici la fin de l’année.
Une initiative qui s’inscrit plus largement dans la lutte contre les violences sexistes et sexuelles et les violences faites aux personnes vulnérables.
